Question 1

Qu'est-ce que Docverse ?

Accepted Answer

Docverse est une application qui connecte vos documents professionnels (PDF, images, pages web, DOCX, TXT, Markdown) à une IA avec réponses sourcées, dans des espaces cloisonnés par client ou par dossier. Pensée pour les cabinets, agences et équipes qui gèrent plusieurs clients.

Question 2

Ai-je besoin d'un compte pour l'utiliser ?

Accepted Answer

Oui, un compte est nécessaire pour utiliser Docverse, y compris pour ouvrir un lien de partage. C'est ce qui permet à chaque espace de savoir précisément qui y a accédé et avec quel rôle.

Question 3

Qu'est-ce qu'un espace de travail ?

Accepted Answer

Un espace de travail regroupe des documents et des conversations sur un thème donné. Chaque espace est cloisonné : rien n'est partagé entre deux espaces différents. Plusieurs personnes peuvent collaborer sur le même espace.

Question 4

Quels rôles existent sur un espace ?

Accepted Answer

Propriétaire (crée l'espace, gère les membres et les liens de partage, peut le supprimer), éditeur (peut discuter avec le chatbot et ajouter des documents) et lecteur (peut seulement consulter l'historique et les documents, sans écrire).

Question 5

Comment fonctionnent les liens de partage ?

Accepted Answer

Depuis un espace dont vous êtes propriétaire, générez un lien avec le rôle lecteur ou éditeur. Toute personne connectée qui ouvre ce lien accède à l'espace avec ce rôle - si elle n'a pas encore de compte, elle est invitée à en créer un d'abord. Vous pouvez révoquer un lien à tout moment.

Question 6

Quels formats de documents sont acceptés ?

Accepted Answer

PDF (texte natif ou scanné, avec OCR automatique par IA de vision), images (JPG, PNG, WEBP...), pages web, DOCX, TXT et Markdown. Les documents sont automatiquement découpés et indexés pour la recherche.

Question 7

L'IA peut-elle rechercher sur internet ?

Accepted Answer

Oui. Quand une question a besoin d'une information récente (actualité, météo, prix...), l'assistant détecte automatiquement le besoin et complète sa réponse via un moteur de recherche auto-hébergé, sans clé API ni tracking.

Question 8

Mes données restent-elles privées ?

Accepted Answer

Oui, au sein de l'Union européenne. Vos documents, vos embeddings et vos conversations sont stockés sur nos serveurs en France, chez OVHcloud. Pour générer une réponse, le texte utile est transmis à Mistral AI, éditeur français dont les traitements ont lieu en UE - rien ne part chez un fournisseur hors Union européenne, et vos données ne servent jamais à entraîner un modèle. La transcription audio, elle, ne quitte même pas nos serveurs.

Question 9

Comment activer la vérification en deux étapes (2FA) ?

Accepted Answer

Depuis la page Mon compte, section Sécurité, cliquez sur Activer à côté de « Vérification en deux étapes ». Scannez le code avec votre application d'authentification puis confirmez avec le code à 6 chiffres.

Question 10

Que se passe-t-il si je supprime un document ou une conversation par erreur ?

Accepted Answer

Chaque espace bénéficie d'une sauvegarde automatique (au maximum une fois par jour, conservée 7 jours glissants). Un administrateur de l'instance peut restaurer l'espace à un état antérieur depuis le tableau de bord d'administration.

Question 11

Y a-t-il des limites d'utilisation ?

Accepted Answer

Oui, pour éviter les abus, chaque compte dispose de limites d'utilisation : 3 espaces de travail, 5 membres par espace, 500 Mo de stockage par espace et 50 questions à l'IA par jour. Le compteur de questions repart à zéro chaque jour.

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